掌握危机处理技能
可采用情景模拟训练，即通过设定一个危机发生的情景，使组织成员可以体验危机发生时的感受。这样可使组织成员提高危机意识，减少或消除危机所带来的紧张和恐惧情绪，增进成员之间在危机中的合作和沟（试读）...
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