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话题5 冲突处理策略及步骤-管理就是沟通

话题5 冲突处理策略及步骤

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人际沟通的特点

人际沟通是指把人的观念、思想、情感等看作信息,把人际沟通看作信息交流的过程。按照前苏联社会心理学家安德列耶娃的说法,这种观点可以说是迈出了很有意义的一步,使之可以用信息论的观点来解释人际(试读)...

管理就是沟通

郭成功