挫折感的产生不仅与外部的客观环境有关,而且与人的主观因素有关。领导者肩负着处理矛盾、解决问题的责任,矛盾处理不好、问题解决不了,工作中遭受一些挫折在所难免。这就要求每个领导者具备良好的心理素质和较强的(试读)...