摘 要：基于当代在校00后大学生的性格特点，梳理客户关系管理课程教学过程中出现的六大教学“痛点”，包括学习积极性不高，只追求期末考试“背多分”；尤对理论讲解不感，认为学非所用；课堂参与度意识缺乏；合（试读）...
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