众多公司及个人，没有理解道歉的实质意义，错过了收获道歉带来好处的机会。 人非圣贤，孰能无过？由此推及企业组织，也经常会遇到需要向公众表达歉意的时候。 表示歉意的方式有多种，如果你由于某种原因（试读）...
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