“你好，我卡的芯片坏了，可以帮我补发一张吗？”
“请问预留手机号还在用吗？地址要改吗？请输入卡片的服务密码……感谢您配合。我给您重新寄张新卡过来。”
这是广州一家银行的客服电话录音。这通125秒的电话，竟牵（试读）...
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