【摘要】门诊服务质量直接影响患者就医体验。绵阳市中心医院以患者为中心，聚焦就医流程、服务要素、特殊群体就医需求、组织保障等，简化服务流程，优化服务要素配置，满足特殊群体就医需求，实现了门诊服务的精细化（试读）...
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