摘 要：随着市场环境的变化，市场竞争日益加剧，消费者需求的多样化和个性化对企业提出了更高要求，这进一步加大了企业间的竞争力度，企业间的竞争已逐步从市场、业务间的传统竞争转变为管理模式、管理手段的竞争。转（试读）...
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