下午三点，酒店来了新住客，礼宾部的同事穿梭在正门、前台、电梯之间，与每一位客人碰面时，总是保持礼貌而温和的态度。
他们记下一些客人的需求与喜好，并随时准备为客人解决旅途中的突发问题。
人来人往，礼宾部的（试读）...
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