近年来我国商业银行都在积极推进零售转型，一些银行取得了成功。然而，还有很多银行收效并不明显。固然可能是因为零售转型是项复杂工程，需要系统推进和长期坚持，也可能与缺乏理论性与操作性兼备的可供银行决策者和（试读）...
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