摘 要：基于在线评论挖掘消费者对B2C电商物流服务质量评价的影响因素，对促进物流和社会经济发展具有重要意义。文章采用网络爬虫技术采集京东、苏宁易购B2C电商平台家电类产品评论数据，采用TF-IDF算法、词云（试读）...
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