• 简体   /   繁体
基于SERVQUAL模型下的航空服务补救研究分析-物流科技2024年09期

基于SERVQUAL模型下的航空服务补救研究分析

作者:彭伟峰 字体:      

摘  要:近年来,有关航空服务补救现象的研究层出不穷。国家有关部门尚未出台相关法律法规来具体明确实施细则,将相关权责下放给各民航服务主体部门,导致旅客接受到服务补救的标准不一、种类各异。文章通过引(试读)...

物流科技

2024年第09期