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Manner事件后,连锁咖啡店看不见的一面-南风窗2024年15期

Manner事件后,连锁咖啡店看不见的一面

作者:黄靖芳 陈宇龙 王雨菁 字体:      

Manner门店

Manner事件以前,咖啡店员还在“破防”的边缘被催促着。

需要一杯连锁店咖啡的人,耐心上限约等于30分钟。各家连锁品牌的客服捕捉着社交媒体上的各个不满情绪,一一回复会“加强门店小哥哥小姐姐的培训”(试读)...

南风窗

2024年第15期