近年来，随着民航业的快速发展，旅客投诉也在不断增加，特别容易发生在面对旅客的一线岗位，如行李、服务、问讯、安检等，涉及面广，新问题多。
这不嘛，说曹操曹操到，我刚刚就收到了总公司转来的旅客投诉。
事情其（试读）...
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