在旅游业迅速发展的过程中,景区工作重心逐渐从扩大景区规模转变到了景区的日常管理工作。在景区日常开放的过程中,游客管理是其中的重要管理内容,游客是景区管理的重要组成部分。为游客提供优质的服务质量,能够(试读)...