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中国质量万里行

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2024年03期

《中国质量万里行》杂志是由国家质量监督检验检疫总局主管的质量监督型新闻媒体。《中国质量万里行》是一份以曝光质量黑幕、提供维权知识、反映消费者呼声、推广名优品牌为主要内容的质量监督型新闻杂志。

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封面报道 | 《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》公布

封面报道 | 《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》公布

人民网北京3月20日电（记者孙博洋） 19日，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》（以下简称《条例》）公布，自2024年7月1日起施行。记者了解到，《条例》共7章53条，主要规定了以下内容：一是细化和补充经营者义务相关规定。对消费者权益保护法规定的保障消费者人身财产安全、缺陷产品处理、禁止虚假宣传、明码标价、使用格式条款、履行质量担保责任、消费者个人信息保护等义务作了细化规定。补充了
封面报道 | 《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》（全文）

封面报道 | 《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》（全文）

中华人民共和国国务院令第778号《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》已经2024年2月23日国务院第26次常务会议通过，现予公布，自2024年7月1日起施行。总理李强 2024年3月15日中华人民共和国消费者权益保护法实施条例第一章总则第一条根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称消费者权益保护法）等法律，制定本条例。第二条消费者权益保护
封面报道 | 专家解读《条例》细化规定的具体十大亮点

封面报道 | 专家解读《条例》细化规定的具体十大亮点

就《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》（以下简称《条例》）中部分热点、难点问题，本刊记者近日采访了中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江。他认为《条例》的细化规定，直达市场痛点让消费者更放心，具体体现出十个方面的亮点。亮点一：经营者不能以免费为由推卸责任《条例》第七条第二款规定，经营者向消费者提供商品或者服务（包括以奖励、赠送、试用等形式向消费者免费提供商品或者服务），应
封面报道 | 为预付式消费规范发展扎紧法治篱笆

封面报道 | 为预付式消费规范发展扎紧法治篱笆

预付式消费一直是消费热点难点问题。近日公布的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》（以下简称《条例》），对预付式消费作了明确规定，规定经营者以收取预付款方式提供商品或者服务，应当与消费者订立书面合同，不得降低商品或服务质量，不得任意加价，出现重大经营风险应停止收取预付款，停业或迁移场所应提前告知等。这些规定进一步明确了经营者的责任，为规范预付式消费模式、维护消费者权益提供了有力保障。作为一
封面报道 | 规范无理由退货权降低消费维权成本

封面报道 | 规范无理由退货权降低消费维权成本

《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》（以下简称《条例》）公布后，本刊记者专访天津财经大学法学院副教授朱涛。他表示，可以肯定的是，《条例》的公布对保障公平、健康的消费环境，深入保护消费者权益皆具有重要的意义。朱涛认为，无理由退货权属于本次《条例》备受关注的亮点之一，具体内容的变化大大降低了商品完好的判断标准，此种修改将更加便于消费者行使相关权利，减少维权成本。无理由退货权是消费者的基
“3·15”特别报道 | 行动！行动！“3·15”消费维权新动态

“3·15”特别报道 | 行动！行动！“3·15”消费维权新动态

【编者按】又是一年“3·15”。媒体在行动，消协在行动，消费者在行动，监管部门在行动。今年的“3·15”呈现这样几个新特点：一是2024消费维权年的主题为“激发消费活力”，更加贴近时事。二是“3·15”不仅是一个时间节点上的概念，正如市场监管总局有关负责人近日所说的那样，一方面会彻查“3·15”晚会曝光的违法行为；另一方面，会继续深入推进系列专项常态执法行动，如“铁拳”“守护消费”
“3·15”特别报道 | 监管部门查处“3·15”曝光问题雷厉风行

“3·15”特别报道 | 监管部门查处“3·15”曝光问题雷厉风行

市场监管总局有关负责人表示，将持续深入推进“铁拳”“守护消费”“肉类产品违法犯罪专项整治”等系列专项执法行动，加强部门协作，凝聚执法合力。今年央视“3·15”晚会曝光了一系列严重侵犯消费者合法权益的违法违规问题：制造水军的“主板机”、不防火的“防火玻璃”、偷工减料的灭火器、“喝了能回春”的听花酒、梅菜扣肉里的“糟心肉”、充满“套路”的婚恋平台、频频出现异响的宝马车、深藏网络借贷中的礼品卡……这
“3·15”特别报道 | 消费者的胜诉与启示

“3·15”特别报道 | 消费者的胜诉与启示

值此今年“3·15”之际，记者在梳理中消协发布的2023年“全国消费维权十大典型司法案例”后发现，这些案例涉及的问题，正是近年来市场出现新业态、新模式后，产生的一系列消费维权新问题，涵盖多个消费领域的热点难点问题，其共同特点是：消费者在维权中均获胜诉。本刊借此进行点评，以引起广泛和参考性的消费警示，并希望企业或卖方也能以此为鉴，共同为建立更加美好的社会和消费环境尽力。石某诉安丽维（广州）医疗美
“3·15”特别报道 | 汽车消费投诉新热点：频繁降价和数据泄露

“3·15”特别报道 | 汽车消费投诉新热点：频繁降价和数据泄露

“3·15”到来之际，汽车行业的消费维权问题格外令人关注。伴随着中国汽车产业的发展，在汽车产销跨进3000万辆级、出口首次跃居全球第一、新能源汽车月产销首破双百万辆的大变局之下，对今天的消费者来说，他们在乎的汽车质量问题是什么？又有哪些新的诉求需要解决？新车频繁降价引消费者不满从2023年到2024年第一季度，车企的降价潮在刺激销量的同时，也难免让刚提车即降价的消费者感到不满。车质
“3·15”特别报道 | 国货新潮数字新享电商赋能国货“潮品”新消费活动在厦门举办

“3·15”特别报道 | 国货新潮数字新享电商赋能国货“潮品”新消费活动在厦门举办

3月15日，电商赋能国货“潮品”新消费活动在福建厦门举行。本次活动是市场监管总局2024年“3·15”国际消费者权益日重点活动之一。本次活动以“国货新潮数字新享”为主题，围绕政策支持与监管、平台助力、国货品质提升、行业经验分享、企业自律等多层面开展主旨演讲、嘉宾对话。另外包括发布《国潮经济发展状况及消费行为调查报告》、助农联盟宣言宣读、“国货潮品放心购”公益活动启动等丰富多彩的内容，多维度研
“3·15”特别报道 | 时尚感和独特文化内涵成为消费主因

“3·15”特别报道 | 时尚感和独特文化内涵成为消费主因

3月15日，“电商赋能国货‘潮品’新消费”活动在福建厦门举办。《中国质量万里行》杂志社联合艾媒咨询（iiMedia Research）现场发布了《2024年中国国潮经济发展状况及消费行为调查报告》（以下简称“报告”）。近年来，国潮品牌在产品创新和品牌营销上持续发力，不断创造出新的消费潮流，行业发展前景广阔。数据显示，2023年中国国潮经济市场规模为20517.4亿元，同比增长9.44%，预计2
“3·15”特别报道 | 中国质量报刊社党委书记、社长李刚——电商赋能国货“潮品”新消费意义重大

“3·15”特别报道 | 中国质量报刊社党委书记、社长李刚——电商赋能国货“潮品”新消费意义重大

在“3·15”国际消费者权益日，我们共聚厦门，交流分享促进电商赋能国货“潮品”新消费活动非常有意义。借此机会，谈几点看法。第一，培养“国潮”新消费增长极，是供给侧结构性改革的重要内容。 2023年底召开的中央经济工作会议首提“国货‘潮品’”，明确提出积极培育文娱旅游、国货“潮品”等新的消费增长点。2024年的政府工作报告中提出要培育壮大新型消费，实施数字消费、绿色消费、健康消费促进政策，积极
“3·15”特别报道 | 原国家质检总局工程师、国际质量科学院院士刘卓慧—— 提升“潮品”质量加强国货监管

“3·15”特别报道 | 原国家质检总局工程师、国际质量科学院院士刘卓慧—— 提升“潮品”质量加强国货监管

3月15日，电商赋能国货“潮品”新消费活动在福建厦门举行。原国家质检总局工程师、国际质量科学院院士刘卓慧从提升国货“潮品”质量、加强国货“潮品”监管、助力“国潮经济”高质量发展的角度，发表主旨演讲，同与会者分享了她的观点。刘卓慧表示，按照《质量强国建设纲要》和《国家标准化发展纲要》的部署要求，促进国货“潮品”的质量提升，要做好六个方面的工作。一是要建立一套完整的企业管理体系。管理体系包含有
“3·15”特别报道 | 福建省市场监管局网监处副处长郑亮——监管与服务并举促进平台经济规范健康发展

“3·15”特别报道 | 福建省市场监管局网监处副处长郑亮——监管与服务并举促进平台经济规范健康发展

在3月15日的“电商赋能国货‘潮品’新消费”活动上，福建省市场监管局网监处副处长郑亮，分享了关于福建省市场监管局在“平台经济”监管工作中的一些观点和经验。持续创新监管工作模式早在2020年底，漳州市在全国率先出台《漳州市市场监督管理局在线电子数据取证暂行规定》，2021年底提升为《漳州市在线电子数据取证与审查办法》。在技术上，运用可信时间认证、区块链、云存储等技术，开发建设“公捷电子数据取
“3·15”特别报道 | 以检筑信激发消费活力 2024年度“诚信加油万里行”为民服务活动在京举行

“3·15”特别报道 | 以检筑信激发消费活力 2024年度“诚信加油万里行”为民服务活动在京举行

作为市场监管总局2024年“3·15”国际消费者权益日系列活动的一部分，3月12日，以“以检筑信激发消费活力”为主题的2024年度“诚信加油万里行”为民服务活动在北京中检大厦举行。本次活动现场内容丰富，包括油品质量基础知识、检验检测助力成品油质量管控、2023年度“诚信加油万里行”为民服务活动情况介绍，展示了成品油检验检测技术能力设备，发起了诚信加油“北京倡议”等。出席活动的市场监管总局相关
“3·15”特别报道 | 中国检验认证（集团）有限公司党委委员、副总经理孙玉友以高标准检验检测助力成品油高质量管控

“3·15”特别报道 | 中国检验认证（集团）有限公司党委委员、副总经理孙玉友以高标准检验检测助力成品油高质量管控

检验检测是企业内部质量控制和市场质量监督的重要管理方式。中国检验认证（集团）有限公司（以下简称“中国中检”）作为国内最大的专业第三方检验检测机构，一直在思考如何通过更高效、更准确、更智慧的质量管理模型和检测方法，来为产业赋能、为监管助力。从2023年开始，中国中检同中化易兴元公司共同开发了快速检测技术和核心数据计算模型，有效解决“定性与定量”“效率与精度”的矛盾，成功培育了成品油检验检测领域的
“3·15”特别报道 | 中国检验认证（集团）有限公司党委委员、副总经理王虹为加强油品质量监管提供技术支撑

“3·15”特别报道 | 中国检验认证（集团）有限公司党委委员、副总经理王虹为加强油品质量监管提供技术支撑

“诚信加油万里行”为民服务活动既是对中央经济工作会议关于“优化消费环境”有关决策部署的落实举措，也是中国检验认证（集团）有限公司（以下简称“中国中检”）积极为“营造安全放心的消费环境，助力提振消费信心”贡献力量的实际行动。中国中检创建于1980年，是经国务院批准设立、国务院国有资产监督管理委员会管理的中央企业，是以“检验、检测、认证、标准、计量”为主业的综合性质量服务机构。经过40多年的发展，
“3·15”特别报道 | 《中国质量万里行》杂志社社长杜吟—— 维护消费者权益助力油品数质量提升 “诚信加油万里行”为民服务活动开展情况介绍

“3·15”特别报道 | 《中国质量万里行》杂志社社长杜吟—— 维护消费者权益助力油品数质量提升 “诚信加油万里行”为民服务活动开展情况介绍

一、活动整体概况 “诚信加油万里行”为民服务活动是2020年10月由《中国质量万里行》杂志社联合行业机构、业内专家、知名石化企业、媒体等单位发起，旨在“维护消费者权益促进油品质量提升”。该活动运用国家权威机构检定校准的“汽车+现场快检设备+检测技术机构”模式，根据广大网民、消费者、油品企业等提供的问题线索，在全国范围内的油品流通消费领域——加油站——进行调查暗访，每年对调查暗访的情况公开向社会
真相 | 2023年市场监管工作成绩斐然

真相 | 2023年市场监管工作成绩斐然

2023年，市场监管部门积极有效履行法定职责，全力维护市场秩序稳定，全面构建放心消费环境，规范网络市场交易行为，推动食品安全形势持续稳中向好，减少缺陷产品导致的伤害事故，有力保障消费者合法权益，消费维权工作取得了更大进步，有效助推了经济社会的高质量发展。 12315护航放心消费提振消费信心 2023年以来，市场监管总局认真贯彻党中央、国务院决策部署，坚持以人民为中心的发展思想，围绕“优环境
真相 | 湖南举行“3·15”国际消费者权益日大会

真相 | 湖南举行“3·15”国际消费者权益日大会

3月14日上午，纪念消费者权益保护法施行30周年暨2024年湖南省“3·15”国际消费者权益日大会在长沙举行。湖南省人大常委会党组副书记、副主任，省消保委主任张剑飞出席，省人民政府副省长蒋涤非出席并讲话。省人民政府副秘书长陈旌，省市场监管局党组书记、局长，省消保委常务副主任钱俊君，省政协人口资源环境委员会副主任、省消保委副主任向曙光等领导出席大会。大会以“创优消费环境激发消费活力”为题，现场
真相 | 湖南省知识产权工作会议在长沙召开

真相 | 湖南省知识产权工作会议在长沙召开

近日，湖南省知识产权工作会议在长沙召开。会议全面贯彻落实中央经济工作会议、省委十二届五次全会、全国知识产权局局长会议精神和省委、省政府工作部署，总结2023年工作，分析当前形势，部署2024年任务。湖南省市场监管局党组书记、局长，省知识产权局局长钱俊君作工作报告。 2023年，湖南省市场监管局（省知识产权局）出色完成各项工作任务，取得五个“全国率先”、两个“双佳绩”的优异成绩：率先局省共建知识产
真相 | 秉持传承创新实现提质增效

真相 | 秉持传承创新实现提质增效

为落实最严谨的标准、最严格的监管、最严厉的处罚、最严肃的问责“四个最严”，确保广大人民群众“舌尖上的安全”，3月23日，《中国质量万里行》杂志社联合贵州省酒业协会、贵州泰斗教育咨询中心在贵阳举办落实“四个最严”助力酒企提质增效暨“酿酒质量万里行”专家座谈会，成立酿酒质量专家组。与会专家学者、行业大师从不同角度，分别阐述了自己的观点，为提升酿酒质量建言献策。专家一致认为，认真落实“四个最严”，坚持做
真相 | 酿酒质量专家组走进贵州五星酒业“传经送宝”

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为贯彻落实《质量强国建设纲要》关于“严格落实食品安全‘四个最严’要求，实行全主体、全品种、全链条监管，确保人民群众‘舌尖上的安全’”等部署要求，以及2024年市场监管工作会议提出的“全面落实‘三品一特’安全责任重点任务”，健全食品安全风险防控体系，落实食品安全“两个责任”2.0版，配合做好市场监管部门持续开展的督查式调研，确保包保工作覆盖全部食品生产经营主体等工作任务，3月24日，继《中国质量万里
真相 | 快递新规3月实施引发热议各方表态

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“经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施”的相关规定成焦点。上个月，李女士遇到一件糟心事：自己买的狗粮显示快递已签收，但自己并未收到货，与卖家沟通查询物流信息后才发现，快递员在没有沟通的情况下将快递放在了李女士家门口，最后导致快递丢失。双方协商多日，直到3月1日新规实施的那天，快递员才将货款赔给李女士。新修订的《快
真相 | 铝车轮质量协会 2月委托检测两款产品全部合格

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2024年2月，铝车轮质量协会抽查了市场上销售的两款铝合金车轮产品。依据国家强制标准GB 36581-2018《汽车车轮安全性能要求及试验方法》，对此两款车轮，委托江苏东方轮毂检验检测中心有限公司首先对车轮上5项永久标识（车轮制造商的识别标记、轮辋规格代号、偏距、车轮额定载荷、生产日期）进行核对，同时按照车轮上标注的载荷数值对两款车轮进行弯曲疲劳试验、冲击试验二项性能指标检测，检测结果为两款车轮冲
真相 | 电动自行车充电安全成社会热点

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锂电池爆炸最主要的因素有过充和短路两大类，而违规改装和使用不当，又是造成过充和短路的主因。据称相关强制性国家标准将出台。 2月24日，江苏省南京市刚下过一场雪，雨花台区明尚西苑小区6栋前仍拉着警戒线，现场站满了围观的群众。据官方通报，2月23日凌晨，6栋地面架空层的电动自行车停放处起火引发火灾，造成15人不幸遇难。 2月25日，北京丰台消防发布通报称，当天北京市丰台区一小区户外独立电动车棚内电
真相 | 中国经济结构性转型升级消费类电子海外圈粉 “新三样”强劲拉动出口

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过去，以家具、家电、服装为主的劳动密集型外贸产品，被称为“老三样”，如今，以技术密集型的电动载人汽车、锂电池、太阳能电池“新三样”开始崭露头角。前不久，在社交平台上，中国的电动三轮车在美国小镇上“出圈”，引发国人的热议。此前，“过冬神器”热水袋、电热毯在英德法等欧洲多国圈粉，一度卖到脱销。 2023年一大批“中国造”在海外圈粉，《中国消费电子和家电行业趋势报告》显示，中国正成为全球消费电子和
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MAH全称Marketing Authorization Holder，中文“上市许可持有人制度”。简单来说，就是持有产品技术的科研个体、研发机构、生产企业等主体，向行政审批机关提出该产品的上市许可申请，并依法取得该产品的上市许可批件，承担产品整个生命周期内质量安全主要责任的制度。 2019年，我国MAH制度正式实施。《药品管理法》《药品注册管理办法》《药品生产监督管理办法》《药品委托生产质量协
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随着我国城镇化建设的推动，促使家具市场也得到了蓬勃发展。然而不少家具厂为降低成本，很少用实木制作家具，而多是采用化学合成的木制人造板材。然而家具制作中使用的酚醛树脂和脲醛树脂含有甲醛等有害物质，易导致室内空气污染，威胁工人和消费者健康。因此本文将以某家具厂室内空气中甲醛污染状况为例，对其展开调研检测，旨在提出针对性的防护措施，从而保护广大居民的生命健康安全。一、资料与方法 1.采样点位置
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若大麦票务平台售票时没有以显著方式提请消费者注意交易方式，则涉嫌侵害消费者知情权和公平交易权。新闻背景根据人民网评公众号2024年1月19日刊登《“林俊杰”变“林子祥”，谁来管管“搭售”“跳票”？》一文，1月12日，歌手林俊杰演唱会在大麦网络票务平台上公开进行售票，但是，一部分消费者在抢票成功后，却发现其原本意欲购买的林俊杰演唱会门票信息变成了林子祥演唱会的门票信息。当消费者要求退票退
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家是我们每个人生活的港湾，家装消费更是一个数万亿的大市场。近年来，随着“住有所居”向“住有优居”转变，家装消费呈现出提质升级的新趋势，消费者对品质的要求越来越高。同时，家居消费涉及领域多、上下游链条长、规模体量大，难点和痛点颇多。 2023年，商务部等13部门印发关于促进家居消费的若干措施。作为行业里的知名企业，贝壳旗下“被窝整装”和“圣都整装”两大品牌积极响应政策，努力践行各项措施，致力于为客
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以农产品起家，关注性价比，让农产品成为其百亿补贴的常客，坚持农业投入的长期主义，成为拼多多在电商江湖夹缝中迅速崛起的重要因素之一。近日，这一电商平台标签也吸引了因农产品翻盘并出圈的“东方甄选”的入驻。因农产品双向奔赴长期以来，对于东方甄选，创始人俞敏洪似乎还有更大的蓝图。互联网流量的推波助澜下，这个“明星公司”的一举一动都格外引人注意。2024年开年以来，东方甄选一直处于舆论的风口浪尖
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日前，快手与华为在鸿蒙原生应用开发领域达成战略合作协议，旨在构建全场景短视频社交新体验，为亿万用户带来更加智能化、便捷化的生活服务。据悉，此次合作基于HarmonyOS NEXT鸿蒙星河版启动，快手将充分发挥其在短视频领域的优势，结合鸿蒙操作系统的先进技术，共同开发出更多符合用户需求、具有创新性的应用。快手高级副总裁于越在签约仪式上表示，“我们期待通过这次合作，能够推动鸿蒙操作系统在生活服务领
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2月26日，快手理想家宣布正式上线“繁花计划”，即快手房产线索联盟，旨在进一步探索房产行业发展的新商业模式。目前，随着直播卖房模式的快速发展，快手理想家已经成为房产行业营销交易的重要新平台。快手最新财报显示，2023年第三季度，理想家累计交易额140亿元，覆盖全国超120个城市。不久前，为了更好地满足平台消费者对旅居、返乡等跨城购房需求，快手理想家摸索出了基于直播卖房的“跨城联卖”模式，并通过

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