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家庭服务

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2020年11期

《家庭服务》（月刊）创刊于2015年1月，杂志由人力资源和社会保障部主管、发展家庭服务业促进就业部际联系会议办公室和中国家庭服务业协会指导、中国劳动社会保障出版社主办，是第一本全国家庭服务行业指导性刊物。

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特别策划 | 斑马：不忘初心，方能走得更远

特别策划 | 斑马：不忘初心，方能走得更远

两年的时间里，从带有“年轻”标签的“80后”CEO到圈内知名的家政产业互联网运营“老兵”，张浩成熟了很多。这份成熟既是年龄的增长和阅历的增加使然，更是靠在家政行业的摸爬滚打淬炼而成。采访过程中，张浩反复强调，6 000万元的市场融资只是江苏斑马软件技术有限公司（以下简称斑马）在发展过程中迈出的一小步。未来，他将继续加大在帮助家政企业和家政职业培训学校数字化方面的战略投入，继续扩大斑马的市场覆盖面。
特别策划 | 专访斑马CEO：从行业新锐到家政老兵

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人物链接：张浩，毕业于上海同济大学，斑马CEO、“风声商学院”创始人，拥有10余年互联网技术、市场运营管理经验，人力资源社会保障部家政培训师资班特邀讲师。2017年，入围“江苏省互联网新锐人物”;2019年，荣获“南京市五一劳动奖章”;2020年，荣获“南京好人”荣誉称号。在斑马成功获得6 000万元A轮融资后，《家庭服务》杂志记者对斑马CEO张浩做了一期专访。值得一提的是，这是《家庭服务
特别策划 | 以科技赋能，以使命引领

特别策划 | 以科技赋能，以使命引领

在家政行业竞争如此激烈的市场环境中，如何提高服务质量、降低企业成本是每个家政企业都面临的难题，而如何管理家政服务员则是解决问题的关键。由此，斑马的家政管理系统应运而生。由爱而生，为家政行业赋能斑马创始人张浩最初在千米网担任e生活事业部的运营经理，主要负责便民业务的工作，由此积累了多年的互联网工作经验。张浩与家政行业原本并无交集，直到2015年，他的母亲因身体原因需要请护工照顾。在异地上
特别策划 | 斑马：做家政服务行业信用建设的先行者和践行者

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随着我国经济水平的日益提升，家政服务行业逐渐成为现代生活服务业的重要组成部分。但家政服务行业存在许多亟待解决的问题，比如，家政服务员就业无保障，多处填报从业经历而信息真伪难辨，使得家政服务公司难以推荐优秀家政服务员给客户等。这导致客户对家政服务员信任度低。家政服务员不易获得信任，延长了他们等待工作的周期。家政服务行业标准不统一，服务质量及价格缺少规范;家政服务员上岗多证缺失，信用信息缺失
特别策划 | “风声商学院”

特别策划 | “风声商学院”

近年来，我国家政服务、养老等市场人才需求不断增长，但相关产业人才素质水平依旧参差不齐。 2019年6月，国务院出台“家政36条”，明确提出要对家政服务业提质扩容。同年7月，国家发展改革委发布了《关于开展2019—2020年家政培训提升行动的通知》，提出要加强家政服务人才队伍建设，推进家政服务高质量发展。到2020年底实现100万以上人口的城市家政服务实训能力全覆盖，培训数量超过500万人（次）。
政策 | 人力资源社会保障部有关司局负责同志就组织实施“康养职业技能培训计划” 答记者问

政策 | 人力资源社会保障部有关司局负责同志就组织实施“康养职业技能培训计划” 答记者问

近日，人力资源社会保障部、民政部、财政部、商务部、全国妇联印发通知，实施“康养职业技能培训计划”（以下简称“康养计划”）。为进一步加强宣传和促进“康养计划”落实落地，加快培养康养服务技能人才，人力资源社会保障部职业能力建设司负责同志就“康养计划”出台的背景、目标任务、主要内容和工作要求等方面问题，回答了记者提问。问：请简要介绍一下出台“康养计划”的背景。答：健康照护、养老护理、家政服务、婴
观察 | 陕西省西安市巾帼依诺家政服务有限公司充分释放“互联网+”效能，以市场需求作为企业发展原动力

观察 | 陕西省西安市巾帼依诺家政服务有限公司充分释放“互联网+”效能，以市场需求作为企业发展原动力

陕西巾帼依诺家政服务有限公司（以下简称巾帼依诺）成立于2008年，注册资本为400万元。巾帼依诺主要以职业介绍、家政服务、养老助残、家庭保健、保洁服务、计算机软硬件开发和销售，计算机网络工程设计、施工、运营和维护，企业管理及信息咨询，辅具及家庭用品销售等为核心业务。巾帼依诺秉承“家庭用户的需求，巾帼依诺的追求”的理念，在经营活动中不断开发项目，提升质量，确定了“一小”“一老”的服务定位，并形成了职
报告 | 近1/4的老年人愿意为家政服务买单

报告 | 近1/4的老年人愿意为家政服务买单

我国老年人的生活现状是什么样的？央视财经《中国经济生活大调查》栏目连续14年，每年通过10万份调查问卷，来描绘百姓的美好生活图景，从大数据中发现了中国60岁以上老年人生活中很多有趣的变化。从消费趋势看，“剁手族”的称呼不仅仅属于年轻人，走进“夕阳红”的老年人，消费能力也相当厉害（见图1）。爱出门看世界老年人精神气十足在关于消费的调查中，60岁以上的老年人在旅游上的消费高于其他所有年龄
家服动态 | 贵州家政“上门服务证”首发

家服动态 | 贵州家政“上门服务证”首发

近日，贵州省家政服务业“上门服务证”首发仪式在贵阳举行，来自全省72家企业共3 200名家政服务员获得“上门服务证”。贵州省家政服务员“上门服务证”相关工作由贵州省商务厅指导，贵州省家庭服务业协会为家政服务员免费统一制作和发放。据悉，云上贵州多彩宝“贵州省家政服务业综合服务管理平台”将配合贵州省商务厅、省发改委、省人社厅、省家庭服务业协会努力推进贵州省家政服务员“上门服务证”申领办理工作，并积
家服动态 | 第二届养老科技和享老经济千名领军人物高峰会议举行

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近日，第二届养老科技和享老经济千名领军人物高峰会议暨海螺之家（乐享宝）社会责任论坛在青岛举办，20余位行业领导和知名专家、企业家围绕养老科技和享老经济主题进行研讨，分享经营管理心得，为青岛的养老产业发展出谋划策。论坛上，中华新文学联盟创始人、中国文创艺术家联盟理事会主席周贵玉为中国文创艺术家联盟理事会山东分会揭牌。原山东省“文联”副主席、青岛市“文联”主席纪宇发表讲话。华夏新供给经济学研究院院
家服动态 | 2020全国高校家政学国际高峰论坛圆满落幕

家服动态 | 2020全国高校家政学国际高峰论坛圆满落幕

2020年10月24日，全国高校家政学国际高峰论坛在山东青州圆满落幕。来自全国各地的数十所本科大学、高职、高专院校的专家、学者和全国多家省级家政协会负责人以及优秀家政企业代表共140余人参加了本次高峰论坛。该论坛由山东省家庭服务业协会会长孔卫东主持，山东省新旧动能转换综合试验区建设办公室副主任陈清华等出席了论坛开幕式。论坛与会代表围绕“打造符合时代需要，引领产业发展的新型家政学发展体系”进行了热烈
家服动态 | 第十五届中国（重庆）老年产业博览会开幕

家服动态 | 第十五届中国（重庆）老年产业博览会开幕

中国（重庆）老年产业博览会创于2005年，已连续在重庆成功举办十四届。展会立足重庆、辐射西南、面向全国，是较为成熟的老年产业博览会，为推动养老服务业创新发展发挥了重要作用。以“创领新融合·养老新发展”为主题的第十五届中国（重庆）老年产业博览会、2020中国（重庆）大健康产业博览会（以下简称2020老博会、2020健博会）近日在重庆国际会议展览中心（南坪）举办。 2020老博会以“创领新融合·
家服动态 | 长沙出现“养老一条街”

家服动态 | 长沙出现“养老一条街”

长沙市有“酒吧一条街”“米粉一条街”，是许多游客和市民的打卡地。记者近日在长沙市天心区白沙路上发现，不到500米的距离，竟有5家品牌养老机构入驻，不仅为周边老人提供了便利，更营造了养老敬老的文化氛围。 2020年11月6日下午，记者走进了这条“养老一条街”，来到巴普护理院。这是一座临街的5层楼房，一楼大厅里的3个麻将桌已经满座，旁边沙发椅上还有老人在做足浴，人气十足。 “70多个床位全部住满了
家服动态 | 海口家政服务技能比赛结果揭晓

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日前，2020年海口市首届“工会杯”椰城阿姨家政服务技能总决赛举行。海口市人大常委会副主任、市总工会主席方中里出席并为获奖选手颁奖。本次技能大赛是深入贯彻落实促进家政服务业提质扩容要求的具体行动，旨在通过比赛，在海口家政服务业树立一批业务精湛、品德高尚的行业标兵，引领海口家政服务员不断提升技能水平，为海南自贸港建设以及市民家庭提供优质的家政服务。据统计，目前，海口60余万户家庭中，70%以上的
成长 | “养老人”杨天明：开启养老新模式，唱响最美 “夕阳红”

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“我们的目标就是让老人开心、让家属省心、让政府放心！”杨天明常说。杨天明是贵州众亲源养老护理服务有限公司总经理，一位来自贵州省黔东南苗族侗族自治州天柱县的“养老人”。随着人口老龄化、高龄化、空巢化及家庭结构小型化特点的凸显，传统的养老模式越来越难以满足老年人日益多样化的需求。面对这一现实问题，杨天明踏上了养老护理服务的新征程，创建了贵州众亲源养老护理服务有限公司和宏源家政有限公司，积极探索“养
专栏 | 虚拟养老院养老不离家

专栏 | 虚拟养老院养老不离家

老人希望居家养老不想住进敬（养）老院，子女有心照顾却苦于缺少时间精力，如何解决这些问题？“虚拟养老院”或许正在为我们提供解决问题的思路。 2020年3月，国家发展改革委等23个部门联合发布《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》，提出要大力发展“互联网+社会服务”的消费模式，支持发展社区居家“虚拟养老院”。目前，我国多地“虚拟养老院”进入探索阶段。与实体养老院相比，“虚拟养老
专栏 | “2020年度广东优质月子中心”评审，专家找碴获点赞

专栏 | “2020年度广东优质月子中心”评审，专家找碴获点赞

怀孕20周的郑芳（化名）正为挑选月子中心发愁，各式各样的套餐、环境和服务让她挑花了眼，偶尔浏览到的负面新闻又让她心生退意。为了帮助像郑芳一样的孕妈们挑选称心的月子中心，广州日报报业集团发起“2020年度广东优质月子中心”推荐活动，目前该活动已进入专家评审阶段。 2020年11月2日，由专家、联盟和记者组成的评审团实地走访月子中心。在走访过程中，记者发现，广州市12家月子中心在环境、服务和硬件方面
专栏 | 家政服务员将被机器人取代吗？

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智能电视、扫地机器人、AI客服……大数据和智能机器的有机结合加速了社会日新月异的发展脚步，人们的日常生活逐渐从依靠“人力”发展到令人惊叹的智能时代。随着智能科技的发展，部分诸如收银员、客服、前台、生产流水线工人这类工作重复性较高的职业，正逐渐被效率与准确度更高的智能机器所取代。甚至有人曾说：“家政服务员这种‘没什么技术含量’‘平凡普通’的工作，也终将被机器人取代”。那么，家政服务员真的会被机器
悦读 | 宋小编厨房制作新颖西式串烧

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串烧是把经加工成片、块的食材腌渍后，用金属扦串起来，在明火上烧制或用油煎制，使之成熟并上色的烹调方法。串烧的菜肴经过腌渍，口味较浓，并具有焦香、鲜嫩的特点。西式串烧与中式串烧有所不同，具有原料多样、荤素搭配、美观新颖的特点。本期宋小编厨房栏目，教你做几道西式串烧菜肴，给冬日增添一丝温暖。羊肉串（欧陆）欧陆式羊肉串由羊肉、洋葱、青椒、土豆制成，色泽棕褐色，口味焦香，外焦里嫩，微咸。 1

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